とのさましょうばい

殿様商売

売り手が努力せずに、自分達の立場の強さを利用して一方的な販売条件で商売をすること

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意味

売り手が、自分たちの有利な立場を利用し、客の都合を考えずに一方的な条件で商売をする様子を指します。客が来なくても仕方ない、というような傲慢な態度で商売を行うことを揶揄する言葉です。顧客第一の精神に反する商売のあり方を示します。

例文

  • この店は殿様商売で有名だが、品物は確かだと評判だ。
  • 殿様商売をするのではなく、顧客のニーズに応える努力が必要だ。
  • この老舗は殿様商売で有名だが、その品質は確かだ。
  • 殿様商売では顧客は離れていく一方であり、改善が必要だ。

使いどころ

ビジネス
顧客対応が横柄な店員がいる場合、その態度を「殿様商売」と指摘し、改善を促す際に使います。
スピーチ
サービス業の講演で、顧客第一の精神から外れた「殿様商売」の危険性を戒めるために例として挙げられます。
手紙
クレームのメールで、企業の対応が不誠実だと感じた際に、その態度を「殿様商売」だと非難する言葉として使えます。

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